Lors de cet évènement, le bilan particulièrement positif de l’association a été salué par les administrateurs ainsi que par la Présidente de l’Association, le Docteur Marie-France Maugourd. En effet, le rapport d’activité présenté a permis de mettre en avant la progression de nos activités, l’accroissement de la qualité de nos prestations, la dynamique de projets ainsi qu’une situation financière particulièrement saine.
Une nouvelle organisation du SSIAD a été mise en œuvre depuis le 6 Juin 2019. Le personnel dispose aujourd’hui d’un smartphone avec une application mobile pour faciliter la gestion de son travail. Cette évolution technique doit pouvoir permettre d’améliorer l’accès à l’information ainsi que la traçabilité des actes et des transmissions.
Par ailleurs, cette nouvelle organisation s’est accompagnée de la mise en place d’un véhicule de service par professionnel afin de pouvoir se rendre directement chez le premier patient le matin.
Ce fonctionnement doit permettre au service d’être plus efficace et de poursuivre l’amélioration de la qualité des prestations.
Par ailleurs, cette nouvelle organisation rentre dans le cadre des attentes de l’Agence Régionale de Santé qui impose des taux d’activité minimum aux SSIAD. La non réalisation de ces taux aura un impact direct sur la dotation financière allouée à l’association.
Les engagements qualité de l’ASAD.
Depuis novembre 2018, le service aux personnes à domicile de l’ASAD est certifié NF Service.
Cette certification est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après un examen complet du service proposé et de notre organisation.
La certification NF Service apporte la preuve que notre service respecte les exigences fixées dans un cahier des charges strict. La qualité de notre service est contrôlée tous les ans. NF Service contribue à distinguer les services aux personnes à domicile sérieux, fiables et de qualité. www.marque-nf.com
Les résultats de l’enquête de satisfaction de l’ESA pour l’année 2017 sont désormais connus :Â
Résultats ici
